Comprendre tout de suite.
En arrivant sur votre site, le visiteur doit savoir immédiatement ce que vous faites, où vous le faites et comment vous joindre. Si ces réponses sont cachées dans un long texte, il retourne sur Google et ouvre le résultat suivant. Vérifiez votre premier écran sur un téléphone, car beaucoup de vos visiteurs arriveront par là.
Montrer votre vrai travail.
Une photo de vos réalisations, de votre équipe ou de votre établissement rassure davantage qu'une image générique. Présentez aussi votre façon de travailler : le déroulement d'une intervention, d'un rendez-vous ou d'une commande. Un client hésite moins quand il sait ce qui va se passer.
Vos avis : la preuve par les autres.
Les avis pèsent dans la décision, y compris quelques avis récents et détaillés. Demandez-les simplement, juste après une prestation réussie, avec un lien direct. Répondez à tous, surtout aux avis négatifs : une réponse calme et précise montre comment vous traitez un problème. N'achetez et n'inventez jamais d'avis, car c'est interdit par la loi et par les règles de Google.
Parler de vos prix.
Afficher un prix, un tarif de départ ou une fourchette évite une part des hésitations et filtre les demandes qui ne vous correspondent pas. Si votre prix dépend vraiment de chaque projet, expliquez ce qui le fait varier et ce que contient votre devis.
- Qui êtes-vous et où intervenez-vous ?
- À quoi ressemble votre travail ?
- Que disent vos clients ?
- Combien faut-il prévoir ?